Vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") trước khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng, ứng dụng và website của Công ty Cổ phần EV HUB ("EVHub", "chúng tôi"). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này.
1. Định nghĩa
- "Dịch vụ" bao gồm nền tảng quản lý trạm sạc, ứng dụng di động whitelabel, website và mọi tính năng liên quan của EVHub.
- "Người dùng" là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
- "CPO" (Charging Point Operator) là đối tác vận hành mạng trạm sạc sử dụng nền tảng EVHub.
- "Phiên sạc" là một lần kết nối và truyền điện từ trụ sạc sang xe điện qua Dịch vụ.
2. Đăng ký tài khoản
Bạn cần đăng ký tài khoản để sử dụng đầy đủ tính năng. Khi đăng ký, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi
- Bảo mật mật khẩu, không chia sẻ tài khoản cho người khác
- Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình
- Thông báo ngay cho EVHub khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
- Đủ 16 tuổi trở lên (hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp)
3. Sử dụng Dịch vụ
Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập Dịch vụ phục vụ mục đích sạc xe điện hợp pháp. EVHub có quyền cập nhật, thay đổi hoặc tạm ngừng tính năng để bảo trì, nâng cấp.
4. Phí dịch vụ và thanh toán
- Phí sạc theo bảng giá công bố trong app, do CPO vận hành quyết định.
- EVHub thu phí dịch vụ nền tảng theo thoả thuận với CPO; phí này có thể bao gồm trong giá sạc cuối cùng.
- Thanh toán qua các phương thức được hỗ trợ (ví MoMo, SePay, thẻ ngân hàng). Mọi giao dịch được ghi nhận và xuất hoá đơn điện tử khi có yêu cầu.
- Số dư ví trả trước không được hoàn tiền trừ trường hợp ngừng cung cấp dịch vụ; chính sách hoàn tiền theo thông báo riêng.
- Mọi tranh chấp về giao dịch phải được khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
5. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, mã nguồn, thiết kế, logo, thương hiệu, tài liệu của Dịch vụ là tài sản của EVHub hoặc bên cấp phép, được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối lại nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.
6. Hành vi bị cấm
Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được:
- Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế áp dụng
- Sử dụng Dịch vụ cho mục đích lừa đảo, gian lận, rửa tiền
- Truy cập trái phép vào hệ thống, cố gắng phá hoại, dò mã (penetration test trái phép)
- Sao chép, sửa đổi mã nguồn, reverse engineering app/SDK
- Sử dụng bot, script tự động hoặc khai thác lỗ hổng để hưởng lợi không chính đáng
- Mạo danh người khác, tạo nhiều tài khoản ảo để lạm dụng khuyến mãi
- Phát tán mã độc, virus, nội dung phỉ báng, bạo lực, khiêu dâm
- Can thiệp vào trụ sạc gây hư hỏng phần cứng hoặc mất an toàn
7. Tạm ngừng và chấm dứt
EVHub có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, bạn sẽ không được hoàn lại phí dịch vụ đã thanh toán.
Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào qua app hoặc gửi email tới hello@evhubjsc.vn.
8. Miễn trừ trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). EVHub không bảo đảm Dịch vụ luôn hoạt động không gián đoạn, không lỗi hoặc đáp ứng mọi nhu cầu cụ thể của bạn. EVHub không chịu trách nhiệm với:
- Sự cố do phần cứng trụ sạc của bên thứ ba (CPO)
- Hỏng hóc của xe điện trong quá trình sạc
- Mất kết nối mạng, mất điện hoặc lỗi hạ tầng ngoài tầm kiểm soát
- Thông tin do người dùng tự nhập sai (biển số, mã RFID, địa chỉ)
9. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của EVHub trong mọi yêu cầu bồi thường liên quan tới Dịch vụ không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho EVHub trong 12 tháng trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
10. Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ EVHub khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
11. Thay đổi Điều khoản
EVHub có quyền cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản cập nhật được coi là sự chấp thuận của bạn.
12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không đạt thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.
13. Liên hệ
Mọi thắc mắc về Điều khoản, vui lòng liên hệ: